เทคโนโลยีและนวัตกรรม นับเป็นปัจจัยสำคัญปัจจัยหนึ่งสำหรับการดำเนินกิจการงานต่างๆ ซึ่งในปัจจุบันได้มีการสร้างเทคโนโลยีความจริงเสมือน (Virtual Reality หรือ VR)
ปัจจุบันทั้งธุรกิจรายเล็ก และรายใหญ่เริ่มนําเทคโนโลยี AR เข้ามาปรับใช้ เพื่อให้ผู้ใช้งานได้สัมผัสกับประสบการณ์ลูกค้าในรูปแบบใหม่ที่เชื่อมติอระหว่างภาพของโลกเสมือน และความเป็นจริง
Metaverse คือ การสร้างสภาพแวดล้อมของโลกแห่งความจริงและเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน จนกลายเป็น “ชุมชนโลกเสมือนจริง” ที่สามารถผสานวัตถุรอบตัวและสภาพแวดล้อมให้เชื่อมต่อกันเป็นหนึ่งเดียว